Politique de remboursement

En Lou Bloom tus cambios y devoluciones son muy sencillos

Todas tus compras de loubloom.cl tienen 10 días para devoluciones de dinero y 30 días para cambios

Haz clic aquí para gestionar tu cambio/devolución a través de Reversso

1. Para que podamos efectuar el cambio o la devolución, los productos debieron haber sido comprados en loubloom.cl, se deben encontrar con su empaque original, sin uso y sin daños. Es muy importante que sus etiquetas y cajas estén en perfecto estado.

2. Todos los cambios y devoluciones por garantía serán autorizados una vez que nuestro control de calidad haya corroborado las condiciones antes mencionadas.

3. Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer con el número de pedido de loubloom. Lo puedes encontrar en el correo de confirmación de tu compra con el remitente contacto@loubloom.cl

4. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 15 días hábiles desde que recibimos tu producto.

Te damos 2 opciones para que nos hagas llegar el producto que deseas cambiar o devolver:

1. Lo vamos a buscar a la puerta de tu casa (disponible solamente para las comunas de la RM).

2. Lo puedes ir a dejar a la oficina de Chilexpress o al pickup point de Bluexpress más cercana (te va a llegar la etiqueta de envío para que puedas despachar el producto).

Si deseas una devolución en dinero, tendrás tres opciones:

1. Te solicitaremos tu cuenta corriente.

2. Te solicitaremos la información de tu tarjeta de crédito

3. Reembolsaremos el dinero a tu cuenta de MercadoPago

La devolución de dinero puede tardar hasta 15 días hábiles desde que ingresas tu solicitud, ya que debemos esperar que el producto llegue a nuestra bodega para poder evaluar y posteriormente proceder a la devolución.

Garantía legal:

Si el producto que compraste tiene una falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 6 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.